1、基本服务：

（1）配备客户服务专员
（2）产品操作及使用免费培训
（3）1年365天9：00-17：00的专人电话操作咨询支持和指导
（4）可以免费参加“时代光华ELN企业学习在线”组织的沙龙活动（内容覆盖培训管理、人力资源开发、管理等话题）

2、增值付费服务（根据企业需要）：

（1）用户自有课程额外空间拓展服务：
说明：考虑到部分用户可能会有内部大量课程上传，而系统提供的100M空间不够使用，特提供此服务
（2）大容量课件加速浏览设备（V-BOX）租赁服务费：
说明：考虑到有些用户（特别是学员数量多的单位）同一时间内有众多客户端电脑上网学习时可能出现上网带宽不足情况，特提供此服务。
（3）局域网ELN平台运行设备（L-BOX）租赁服务费：
说明：考虑到有些用户计算机没有外部宽带网接入的情况，特提供此服务。